Política de Privacidade

Última atualização: 6 de setembro de 2026

Esta Política descreve como a Digital Tech, inscrita no CNPJ 62.308.369/0001-13, trata dados pessoais no desenvolvimento e na operação de sua plataforma de mensageria, atendimento e automação, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Dois papéis distintos

Tratamos dados pessoais em duas situações diferentes, com responsabilidades diferentes:

• Como controladora, quando tratamos dados de quem entra em contato conosco, de nossos clientes e dos usuários que acessam nossa plataforma.
• Como operadora, quando processamos, em nome de nossos clientes e sob as instruções deles, as mensagens e os dados de contato dos destinatários com quem eles se comunicam. Nesses casos, o cliente é o controlador dos dados, responsável pela base e pela base legal do contato.

2. Dados que tratamos

• De clientes e interessados: nome, e-mail, telefone, empresa e CNPJ, dados de acesso à plataforma e registros de uso.
• De destinatários de mensagens (por conta dos clientes): número de telefone, nome quando informado, conteúdo das mensagens trocadas e respectivos registros de envio, entrega e leitura.
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso e registros de aplicação, mantidos para segurança e cumprimento legal.

3. Para que usamos

• Prestar os serviços contratados: envio, recebimento e registro de mensagens;
• Operar automações e assistentes de atendimento configurados pelo cliente;
• Fornecer relatórios de entrega e desempenho ao cliente;
• Garantir segurança, prevenir abuso e investigar incidentes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais

Conforme o caso, tratamos dados com fundamento na execução de contrato (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), no legítimo interesse (art. 7º, IX) — sempre com avaliação de impacto e respeito às expectativas do titular — ou no consentimento (art. 7º, I), quando aplicável.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Meta Platforms, operadora da WhatsApp Business Platform, para viabilizar o envio e o recebimento das mensagens;
• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados e monitoramento), vinculados contratualmente à confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD para assegurar nível de proteção adequado.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrado o contrato, os dados tratados por conta do cliente são eliminados ou devolvidos conforme instrução dele, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo criptografia de credenciais e dados sensíveis, controle de acesso por perfil, segregação por cliente e registro de auditoria das operações.

9. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamentos, além de revogar consentimento. Solicitações devem ser enviadas para contato@digitaltechtools.com.br.

Quando atuamos como operadora, encaminharemos a solicitação ao cliente controlador dos dados, a quem cabe decidir sobre o pedido.

10. Cookies

Este site utiliza apenas cookies necessários ao seu funcionamento. Não utilizamos cookies de publicidade nem rastreamento de terceiros para fins de marketing.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente; alterações relevantes serão comunicadas aos clientes pelos canais de contato cadastrados.

12. Encarregado e contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais: contato@digitaltechtools.com.br
Digital Tech (nome comercial de 62.308.369 THIAGO BATISTA LUCAS) — CNPJ 62.308.369/0001-13 — Vila Salomão, 115 — Esplanada — Caratinga/MG